Отмена заказа в яндекс такси со стороны пассажира и водителя

Инструкция по отмене заказа Яндекс Такси для клиента

Клиент может отказаться от поездки в Яндекс Такси:

  • через приложение;
  • на сайте;
  • по телефону.

Причины для отмены такси со стороны клиента:

  1. Передумал вызывать машину.
  2. Слишком долгое ожидание такси на точке вызова.
  3. Водитель долгое время стоял на месте и не двигался, а время ожидание не менялось.
  4. Таксист двигался по карте в противоположную сторону от места вызова.
  5. Водитель долгое время не выходит на связь.
  6. Отмена по просьбе таксиста.
  7. Недовольство маркой и моделью машины, которая приедет на вызов.

Это интересно!
Клиент может оставить комментарий, если не найдет свою причину отмены поездки.

Отменить заказ пассажир может:

  • когда машина еще не назначена;
  • когда автомобиль уже в пути или на точке вызова, но вы не сели в автомобиль.

Через приложение

Если машина еще не назначена, то отменить заказ в Яндекс Такси, можно:

  • нажать на кнопку Отменить заказ;
  • система спросит — действительно ли вы хотите отменить заказ. Если вы передумали нажмите черную кнопку Не отменять. Если вы уверены, что хотите отказаться от поездки, нажмите желтую кнопку Отменить заказ;
  • укажите причину отмены такси из списка или укажите в комментарии свою;
  • нажмите кнопку Готово.

Важно знать
Если автомобиль уже назначен:

  • нажмите на карточку маршрута и проведите пальцем вверх по экрану;
  • пролистайте информацию о поездке вниз;
  • нажмите кнопку с крестиком Отменить заказ;
  • подтвердите свое действие;
  • укажите причину или оставьте комментарий;
  • нажмите Готово.

На сайте

  1. Если машина еще не назначена, нажать кнопку Отменить заказ.
  2. Если машина назначена или ожидает, внизу карточки поездки найдите серую кнопку Отменить заказ.

Отмена поездки на сайте Яндекс Такси

Через телефон

В каждом регионе свой номер телефона диспетчерской службы Яндекс Такси. Узнать его можно на официальном сайте агрегатора . Чтобы отменить поездку по телефону, достаточно просто позвонить по номеру и указать причину. Указание причины отказа от поездки остается на усмотрение пассажира.

Модели

Такой подход оказался выигрышным не только из-за того, что он унифицировал метод машинного обучения, но и по другим причинам, в том числе и потому, что обучение временнóй модели — это задача классическая, что называется, «из учебника». У нас есть огромная база историй поездок, то есть очень много пар «маршрут — время», которую можно использовать в качестве выборки для какого-нибудь метода машинного обучения. Маршрутную модель обучить сложнее, потому что мы не можем заставить всех водителей кататься по всем вариантам маршрутов из точки А в точку Б, чтобы сравнить, какой из них быстрее. В итоге на первом этапе мы сконцентрировались именно на обучении временнóй модели.

Первой идеей было просто использовать линейную модель над суммой признаков манёвров по маршруту, а в качестве цели обучения брать реальное время проезда. Этот подход обладает естественной для задачи характеристикой — собственно, линейностью. Действительно, рассчитанное таким образом время для маршрута, состоящего, например, из двух манёвров, равно сумме времён, рассчитанных для каждого из манёвров по отдельности. Не было никаких сложностей и с интерпретацией различных признаков, что всегда приятно: если вес при признаке большой, значит признак значимый.

Тем не менее, несмотря на кучу преимуществ, первые же попытки обучить эту модель оказались огорчающими: результаты были немногим лучше «геометрического времени», потому что мы теряли много информации, заложенной в категориальных (то есть нечисленных) признаках манёвров — например, функциональный класс дорог, форма ребра, уровень дороги над землёй и другие остались «за бортом».

Вот как рассчитывается цена поездки в момент заказа:


Как мы знаем, учёт категориальных переменных — это всегда непростая задача, недаром для этого целый CatBoost . И всё же мы попробовали решить эту проблему, воспользовавшись приёмом, аналогичным N-way-split, который используют в решающих деревьях.

Учтём, что по классификации Народных Карт дороги делятся на 9 функциональных классов , а ещё бывает 5 видов конструктивных особенностей: две проезжие части, круговое движение, съезд, дублёр, разворот. К тому же на дороге или есть светофор или его нет — это ещё два значения. Итого имеем 9х5х2=90 комбинаций. Теперь для каждой такой комбинации категориальных признаков будем отдельно учитывать остальные признаки, то есть исходно поделим нашу выборку на 90 независимых фрагментов. Из-за такого дробления мы в общей сложности получили несколько тысяч признаков, потому что по сути рассматривали каждый из них 90 раз — для каждой отдельной комбинации. Даже с учётом больших обучающих выборок такая “мультипликация” привела к тому, что модель стала быстро переобучаться. Частично эту проблему удалось решить за счет L1-регуляризации (она, в отличие от L2, умеет нивелировать влияние признаков, обнуляя веса при них), но в итоге по совокупности проблем подход пришлось признать тупиковым. Правда, были и хорошие новости: такую временнýю модель уже можно было использовать в качестве маршрутной, потому что она обладала линейностью по отдельным манёврам, а значит, мы двигались в нужном направлении.

И всё-таки, проблема оставалась: как справиться с таким количеством признаков? У Яндекса есть Матрикснет — алгоритм машинного обучения, основанный на градиентом бустинге решающих деревьев, который успешно справляется с сотнями и даже тысячами признаков. Для начала мы попробовали подход «в лоб» и обучили Матрикснет на парах «маршрут — реальное время проезда». Такой метод сразу же дал хороший результат, а дальнейшая работа по наращиванию количества признаков и тонкая настройка гиперпараметров алгоритма помогли получить ощутимый прирост в качестве прогнозирования. Но, несмотря на мгновенный «выхлоп», обусловленный попросту мощью Матрикснета, были и недостатки:

  • Стало сложно интерпретировать результаты, потому что в случае градиентного бустинга над деревьями мы работаем, по сути, с чёрным ящиком. Уже нельзя просто трактовать различные признаки в зависимости от их весов.
  • Из модели пропала линейность — нельзя разбить маршрут на 2 кусочка, применить к ним модель, сложить и получить то же самое число, что и для маршрута целиком.
  • Такую модель не получалось использовать в качестве маршрутной, ведь мы обучали ее на маршрутах целиком, а не на отдельных маневрах.

3 способа вызвать Убер заранее

Функция «заказать Убер на определенное время» является популярной и удобной в использовании. Часто возникают ситуации, что все водители заняты, и свободных машин нет. Однако, запланированная заранее поездка даст возможность избежать такой проблемы. Водителю самому будет проще подготовиться заранее, чтобы знать, куда и в какое время ехать, такие заказы пользуются высоким спросом и быстро распределяются. Функция доступна не только для жителей Москвы и Санкт-Петербурга, но и для всех городов, в которых работает сервис.

С помощью приложения

После установки приложения на смартфон или компьютер, заказать Убер такси на определенное время не составит никакого труда.

  • зайдите в приложение;
  • выберите место, откуда вам нужно осуществить поездку;

Указываем место посадки (или включаем геоданные)

укажите конечный пункт;

Указываем конечный пункт

  • выберите тариф, который вам больше всего подходит;
  • нажмите на небольшой значок с изображением календаря. Вам будет предложено действие «Запланировать Убер»;

Нажимаем на значок с изображением календаря

  • укажите необходимую дату и время;
  • подтвердите поездку.

Ставим необходимую дату и нажимаем «Подтвердить время посадки»

Осуществив эти действия, вы можете быть уверены, что машина приедет ко времени, и вы никуда не опоздаете.

Можно ли заказать такси с помощью звонка

На сегодняшний день главной спецификой использования Убер является то, что этот сервис позволяет заказывать такси только с помощью фирменного мобильного приложения. Поэтому заказать машину по звонку телефона не получится, тем более, что у этой компании нет даже номера службы клиентской поддержки.

Через аккаунт на сайте

В некоторых городах присутствия агрегатора можно заказать поездку ко времени через сайт m.uber.com. Нужно войти в аккаунт Uber с компьютера или другого устройства и разрешить ПО получить доступ к геоданным. В этом случае адрес посадки определится сервисом автоматически. Далее нужно выбрать конечный пункт, дату планируемой поездки и точное время. Отметьте подходящий тариф и подтвердите заказ.

  • Нажимаем «Заказать поездку»
  • Выбираем необходимый вариант
  • Указываем пункт назначения
  • Выбираем тариф
  • Выбираем способ оплаты
  • Подтверждаем поездку

Реальный отзыв от клиента! Обязательно смотреть всем!

Что делать, если пассажир не выходит ко времени на посадку

Полезным будет знать и как отменить Яндекс такси, если машина уже подана к подъезду, а пассажира все еще нет.

В этом случае разработан вполне определенный алгоритм действий, которого и следует придерживаться. Если все сделать правильно, то рейтинг не упадет.

Итак, по прибытии в точку посадки водитель должен позвонить клиенту, либо написать ему в текстовом чате. Если от того нет никакого ответа, то можно подождать бесплатно в течение определенного времени, которое указано в выбранном тарифе. Как правило, это три минуты, но в отдельных случаях это время может быть и увеличено.

Далее нужно перезвонить пассажиру повторно. Если не берет трубку, то написать в чат и предупредить о том, что пришлось включить режим платного ожидания.

Если же и в этом случае от пассажира не следует никакого ответа, то водитель должен подождать еще 10 минут, а затем можно уже отменять поездку самостоятельно через Таксометр, либо позвонив в диспетчерскую своего автопарка.

В любом случае, полезно будет знать, как отменить заказ такси Яндекс, и водителю, и пассажирам.

Безналичный расчёт в Яндекс Такси

Безналичный перевод средств с банковского счёта возможен 2 способами:

  • с использованием карты, привязанной к профилю;
  • с помощью системы Google или Apple Pay.

Такие варианты расчёта доступны только пользователям приложения от Яндекса.

Расплатиться картой через терминал, как при покупке в магазине, в такси не получится. Машины не оборудованы необходимыми устройствами.

Картой

Для того чтобы по окончании поездки рассчитаться деньгами, находящимися на банковском счёте, клиент должен выполнить 2 условия:

  1. Заказать машину с помощью установленного на телефоне сервиса заказа поездки.
  2. Привязать карту к своему профилю.

К 1 учётной записи можно прикрепить до 5 карт. В момент добавления сведений о новом платёжном инструменте в систему на счёте будет заблокирована минимальная сумма для проверки правильности введённых данных.

Когда поездка подойдёт к концу, стоимость будет автоматически зарезервирована на счёте клиента, если при заказе он выбрал безналичную оплату. Списание произойдёт спустя 1 сутки. Если выяснится, что денег не хватает, при пополнении баланса карты сервис автоматически спишет недостачу.

Яндекс Такси и Apple Pay

Пользователь iPhone может выбрать оплату с помощью Apple Pay. В этом случае ему не придётся вносить в систему Яндекса банковские реквизиты. Деньги спишутся с карты, привязанной к его гаджету. Подтверждение оплаты происходит с помощью отпечатка пальца. Функция доступна владельцам устройства с iOS не ниже 10-й версии. Предусмотрена эта функция, как и применение банковской карты, только при заказе поездки с помощью мобильного сервиса.

Оплата Google Pay

Пользователи системы Google Pay также могут рассчитаться за услуги Яндекс Такси с помощью платёжных инструментов, привязанных к Google Wallet, без указания данных карты в приложении. При этом требуется версия ПО не ниже 3.7.

Как рассчитаться бонусами Спасибо от Сбербанка

Чтобы сэкономить на поездке и оплатить её с помощью «Спасибо», следует перейти на сайт программы Сбербанка и приобрести купон, дающий нужный размер скидки. После обмена бонусов он станет доступен для использования при оформлении заказа через сервис для мобильных гаджетов.

Планируя поездку за счёт «Спасибо», нужно учесть ряд моментов:

  • акция, позволяющая приобрести купон за бонусы, активна не всегда;
  • полученный промокод имеет ограниченный срок действия, поэтому покупать их заранее нецелесообразно;
  • получить скидку с помощью предоставленного Сбербанком купона можно только при оплате картой (предусмотрено, даже если пластик выпущен другой финансовой организацией);
  • перед поездкой нужно активировать купон в сервисе для заказа услуги через мобильный гаджет в разделе “Промокод”, при этом вводить его номер нужно вручную.

Чаевые при оплате пластиком

Клиент, который пользуется расчётом с помощью банковской карты, может оставить водителю безналичные чаевые.

Эту функцию необходимо предварительно настроить в приложении по следующей инструкции:

  • перейти в раздел “Способ оплаты”;
  • нажать на кнопку “Чаевые по умолчанию”;
  • ввести сумму.

Вознаграждение для водителя в указанном размере будет списано с карты, которой производилась оплата услуги, после того как клиент поставит положительную оценку и нажмёт кнопку “Готово”. Если он этого не сделает, сумма будет заблокирована и в течение 24 часов можно будет поменять размер поощрения водителю.

Если человек не настроил выплату чаевых заранее или хочет однократно изменить установленную по умолчанию сумму, он может воспользоваться формой, появляющейся в приложении.

Перевод чаевых таксисту не является обязательным условием Яндекс Такси, однако, он приветствуется наравне с выставлением положительных баллов.

Оплата банковскими картами

Заплатить за такси можно карточкой через приложение, которое работает на iOs версии 8.0 и выше или на смартфонах Android версии 4.0 и выше. Чтобы расплачиваться безналично, нужно:

  • войти в приложение Яндекс Такси и авторизоваться;
  • выбрать в меню Способ оплаты;
  • выбрать карту или привязать ее к аккаунту.

Это интересно!
Иногда у таксистов есть кассовые аппараты. Но только в том случае, если водитель работает как прямой партнер. Не стоит надеяться, что вам попадется такой. Лучше заранее привязать карту к вашему аккаунту.

Как привязать карту к Яндекс Такси

Чтобы привязать счет любого банка в приложении, нужно:

  • зайти в приложении и авторизоваться — ввести свой номер телефона и получить код доступна;
  • нажать на значок с тремя черточками — перед вами отроется меню;
  • нажмите на Способ оплаты;
  • затем нажмите Привязать карту;
  • введите банковские реквизиты — номер, срок действия, CVV — код на задней стороне или выберете значок, чтобы отсканировать карту камерой вашего телефона. Внимательно проверьте данные, которые отсканировались;
  • по окончании ввода или сканирования нажмите Привязать карту.

После того как привязка закончилась пройдет проверка. Со счета сервис сделает перевод 2 рубля и затем они поступят назад.

Важно знать
Система предложит вам выбрать оставлять чаевые или нет и указать процент — от 0 до 15%. Но вы всегда можете поставить 0% и отдать чаевые водителю наличными.

Как отвязать карту от Яндекс Такси

Чтобы удалить карту из приложения Яндекс Такси:

  • зайдите в Способ оплаты;
  • выберете что хотите удалить — рядом появится круглый оранжевый значок с галочкой;
  • нажмите в правом верхнем углу кнопку Изменить;
  • нажмите на красный крестик, чтобы отвязать счет от приложения.

Она успешно удалиться, а система автоматически предложит вам по умолчанию оплачивать наличными.

Возможна ли поездка на такси в долг, если нет денег на карте

В приложение можно привязать до пяти банковских карт. Если все-таки произошло так, что на вашей карте недостаточно средств, то проблему решить можно двумя способами:

  • оплатить наличными водителю;
  • выбрать для оплаты другую.

Но если вы не знаете, что на счету нет денег, то осуществить поездку в долг по карте нельзя. Перед началом маршрута сервис проверит, достаточно ли у вас средств. Если нет, то автоматически будет выбрана оплата наличными.

Можно привязать любые карты к приложению Яндекс Такси:

  • дебетовые;
  • кредитные;
  • виртуальные.

Что делать, если Яндекс Такси списало лишние средства с вашей карты

Если с вашего счета списали больше суммы заказа, то необходимо обратиться в службу техподдержки любым из удобных способов:

  • через приложение;
  • по телефону;
  • на сайте Яндекс Такси.

«Линейный Матрикснет»

Хотя такая функция очень напоминает задачу ранжирования в поиске (оптимизация поисковой выдачи как единого целого), в нужной форме такого инструмента Матрикснета среди готовых не было, поэтому нам пришлось реализовать его самостоятельно.

После некоторых мук подбора правильного темпа обучения и количества деревьев удалось получить модель, которая почти не проигрывала «чистому» Матрикснету по качеству, зато обладала линейностью. Это позволяло использовать её в качестве маршрутной модели, а также открывало доступ к лёгкому использованию категориальных признаков за счёт их оцифровки и использования CatBoost.

Неуважительные причины для отказа

Конечно, перед тем, как в Яндекс такси отменить заказ, стоит как следует и много раз подумать. Ведь в случае отказа в силу неуважительных причин на такси может быть наложен прямой штраф, либо последует снижение рейтинга, а может быть как и то, так и другое вместе.

Какие же причины не считаются уважительными? Собственно говоря, это все остальные после уважительных. К примеру, если водителю понадобилось вдруг куда-то отправиться по своим делам. Или если его не устроила форма оплаты рейса. Или если вдруг по пути наметился более крупный заказ.

Разумеется, выезд на линию в нетрезвом виде (и тем более, если после этого машину остановил сотрудник ГАИ) не может считаться уважительной причиной для отказа. Более того, работа в состоянии опьянения является грубым нарушением внутреннего распорядка компании и трудового законодательства.

Компания Яндекс не штрафует водителей. Это делает непосредственный работодатель – таксопарк.

Что предлагает Таксометр в качестве обоснования?

Перед тем как нажать «Отменить», необходимо указать обоснование для принятия такого решения. Таксометр предлагает на выбор несколько вариантов:
• Ожидание более 10 минут после прибытия в пункт назначения;
• Не устраивает тариф, выставленный за поездку;
• Абонент не отвечает или недоступен;
• Клиент уже уехал;
• Не внесена оплата;
• Произошла аварийная ситуация.

Отчёт по поездке и кассовый чек

Пассажирам при наличии установленного приложения доступна функция запроса отчёта о сделанных заказах. Система агрегатора указывает в отчетах о поездке следующие данные:

  • дата формирования заявки автомобиля в компании Яндекс;
  • начальный и конечный адрес маршрута;
  • длительность маршрута;
  • тариф, которым воспользовался пассажир;
  • стоимость выполненного заказа и способ оплаты;
  • кто из водителей оказывал услугу перевозки, марка и номер авто.

Чтобы сделать запрос и узнать стоимость выполненной поездки, ознакомиться с электронным чеком:

  • выберите пункт «История поездок»;
  • кликните интересующий заказ для отображения отчёта о поездке;

справа в нижнем углу будет кнопка «Чек», при нажатии и на экране появится квитанция.

По окончании ознакомления с отчетом можно распечатать чек о стоимости услуги. Пока вы не почистите Историю поездок, ничего не пропадёт и продолжит храниться в аккаунте.

Мобильное приложение поддерживает функцию Push-уведомлений, которые направляются клиенту как подтверждение успешного проведения транзакции. Отсутствие сообщений означает, что в настройках не стоит отметка «Разрешить Push-уведомления».

Единственное условие – версия операционной системы (ОС) должна быть не ниже 4.2 для Андроид или 3.84 для iOS иначе получить чек не удастся.

Отмена заказа пассажирами

О том, как заказать Яндекс Такси мы рассказывали ранее. В сервисе возможна отмена заказа пассажирами. Причин для этого может быть множество, среди которых слишком долгое ожидание автомобиля или появление более выгодного предложения.

Чаще всего проблемы при вызове машин возникают у людей в часы пик, когда сотрудников сервиса для обработки всех заявок попросту не хватает. В этом случае повышается и цена поездок. В утренней суете, когда все опаздывают на работу, а вызванное авто задерживается, пассажиры часто осуществляют отмену заказа Яндекс Такси.

Некоторые делают это, решая поехать на общественном транспорте или просто передумав куда-либо ехать – у каждого человека могут быть свои обстоятельства. Главное иметь реальные объективные причины, а не просто отменять все подряд заявки.

Отмена в мобильном приложении

Первый и самый популярный вариант отмены заказа пассажирами Яндекс Такси предполагает использование мобильного приложения. Нужно перейти во вкладку с активным заказом и выбрать опцию «Отменить поездку».

При этом придется обозначить причину своего решения:

    • ошибочный вызов автомобиля;
    • водитель попросил сделать отмену;
    • машины долго нет;
    • таксист уехал в противоположном направлении;
    • другое.

Когда пользователь отменяет вызов, он может продолжить использовать сервис и вызвать новое транспортное средство. Главное не злоупотреблять отказами, так как у каждого клиента есть рейтинг.

Посмотреть историю поездок в Яндекс Такси так же можно через приложение.

Отмена по телефону

Если нет мобильного приложения под рукой, как отменить Яндекс Такси по телефону? Сделать это можно с помощью диспетчерской службы. номер телефона службы в своем городе можно узнать на официальном сайте или на странице компании перевозчика. Связавшись с оператором, сообщите, что отказываетесь от предоставляемой услуги. При этом желательно объяснить причину, но никто не запрещает вам от этого отказаться. Главное успевать отменять заказы до тех пор, пока машина еще не была подана на указанный адрес.

Есть ли штраф при отмене заказа клиентом?

Сразу обозначим, что пассажиров компания не штрафует, однако некоторую денежную сумму можно потерять. Лучше знать, как отменить заказ в Яндекс Такси правильно, чтобы не было проблем.

Одна из неприятностей при отмене заказов по телефону или в приложении заключается в падении рейтинга. Более того, если вы отмените заявку в тот момент, когда автомобиль уже приедет на место, с вашего счета будет списана стоимость минимальной поездки (ее размер зависит от конкретного региона).

Полезная информация для пассажиров: Как распечатать чек Яндекс Такси.

Водитель просит об отмене заказа

Если при вызове машины Яндекс Такси водитель просит вас отменить заказ, несколько раз подумайте, прежде чем соглашаться на необычную просьбу. Учтите, что за каждый отказ ваш рейтинг падает, но зачем же это сотрудникам компании?

Таким способом таксисты обманывают таксопарки и саму систему Яндекс: после отмены заказа везут пассажира по тому же тарифу, но не отчисляют комиссионные. Учтите, что в ходе поездки сотрудник компании может получить новый заказ, более выгодные, чем ваш. В таком случае ему ничто не мешает высадить вас посреди дороги и отправиться в новый пункт назначения. Советуем не поддаваться на провокации отменять заявку по просьбе водителя, так как вы вряд ли много сэкономите, но рискуете попасть в черный список компании.

Как распечатать чек из Яндекс такси

Есть несколько вариантов:

  • Сделать скриншот чека. Скинуть его на компьютер, потом на флешку. Затем пойти в магазин печати и распечатать;
  • Если принтер у вас дома, подключите смартфон к нему через wi-fi и распечатайте.
  • Может понадобится приложение для Google Android:
  • Сервис печати PrinterShare;
  • Подключаемый модуль HP для печати;
  • StarPrint;
  • HP Smart;
  • PrintHand Мобильная печать;
  • Epson iPrint;
  • Canon Print Service;
  • Samsung Mobile Print;
  • Виртуальный принтер Google;
  • Printer Serial USB Bluetooth;
  • Pantum Mobile Print & Scan;
  • USB POS Printer Boost.

Всё готово!
Вот так просто и быстро вы можете получить чек Яндекс такси!

Когда менять автопарк не стоит?

Если с работником общаются вежливо, всегда выполняют просьбы и решают возникшие проблемы, то менять автопарк однозначно не стоит. Другая ситуация, если, например, не удовлетворяет процентная ставка. Тогда нужно присмотреться к другим посредникам и уточнить, сколько процентов от заказа просят они. Например, при работе с партнером с 5-10% комиссии от заказа, менять парк смысла нет, меньше не найти, а вот больше — пожалуйста. С другой стороны, если в новом автопарке что-то не понравится, всегда можно вернуться в прошлый — как уже говорилось выше, в день можно несколько раз подключаться к разным автопаркам.

Инструкция по регистрации нового почтового ящика в «Яндексе»

Для того чтобы зарегистрироваться в системе, необходимо ввести в соответствующие поля свои личные данные:

  • фамилия;
  • имя;
  • логин.

С днем рождения — для Пусть

мужчины будет в жизни все, как Любовь:

нужно, уверенность и дружба,

Стремленье к цели и удача всегда,

А сердце будет пусть горячим!

всегда Пускай горит звезда,

Которая Вам путь освещает!

И пусть не будет никогда

Желания с пути того свернуть.

Можно ли восстановить историю поездок

Нередко встречаются ситуации, при которых после удаления поездки пользователь считает, что все очистилось, однако при повторной загрузке мобильного приложения все остается на своих местах.

Во многом это связано с тем, что требуется дополнительно почистить кэш. По сути, выполненные заказа и так уже удалены, однако их наименования остаются «висеть» на прежнем месте (ознакомиться с ними подробнее при этом невозможно).

В данной ситуации достаточно будет пойти несколькими путями:

  • подождать определенное время – до тех пор, пока кэш не сможет перезаписать вновь выявленную информацию;
  • самостоятельно инициировать дополнительную очистку своего мобильного приложения. Для этого можно воспользоваться специализированным софтом либо настройками гаджета.

При этом достаточно сложно сказать, какой алгоритм очистки предусмотрен на конкретном мобильном устройстве. Во многом все зависит от того, на Андроиде он работает либо же на iOS, поскольку это связано именно от установленной графической оболочкой.

Как правило, узнать об этом исчерпывающие данные можно с помощью специального раздела на мобильном устройстве – «Настройки». Там же можно сразу и инициировать процесс очистки.

Многие пользователи после удаления задаются вопросом, можно ли восстановить утерянные данные? В данном случае необходимо понимать, что сведения стираются не только из памяти самого мобильного приложения, но и из базы данных в целом.

По этой причине процедура восстановления невозможна рядовому пользователю. Это под силу только специалистам компании, но вряд ли кто-то станет утруждать себя и проделывать сложную процедуру. Во всяком случае, на практике подобного положительного исхода еще не было установлено.

По этой причине перед удалением стоит подумать, нужно ли это вообще.

Отмена заказов водителями сервиса

Таксисты, как и пассажиры, тоже могут отменять полученные заявки по тем или иным причинам. Сделать это можно исключительно при помощи мобильного приложения Таксометр, в котором предусмотрена специальная функция.

Как отменить заказ через Таксометр?

Сразу оговоримся, что отмена и игнорирование (не принятие) заявок – это две совершенно разные вещи. В первом случае сотрудник службы принимает заявку от клиента, а впоследствии отменяет, а во втором отклоняет сразу без принятия.

Мы разберемся, как отменить заказ в Яндекс Такси, если он был принят. Для этого нужно открыть мобильное приложение Таксометр и выполнить следующие действия:

  • После входа в Личный кабинет найти в главном меню кнопку «Отменить».
  • Выбрать причину отказа, на которых еще остановимся ниже.
  • Подтвердить выбор.
  • Отказ отменен, а пассажир моментально получает уведомление в мобильное приложение или в виде SMS.

Опытные партнеры настоятельно не рекомендуют отказываться от поездок, которые были приняты. В противном случае будут снижаться показатели рейтинга, а это повлияет на количество поступающих заявок, начисление бонусов и неизбежно отразиться на доходе.

Причины отказа

По каким причинам водители могут отказываться от принятых заказов? В приложении Таксометр на этот случай предусмотрено несколько пунктов, среди которых нужно выбрать всего один:

  • Клиент не выходит, хотя прошло более 10 минут.
  • Не подходит предложенный тариф.
  • Клиент не отвечает на звонки.
  • Потенциальный пассажир уехал на другой машине.
  • Поездка не оплачена.
  • В пути водитель попал в аварию.

Можно указать в комментарии любой другой комментарий, однако отказываться лучше только в крайних ситуациях. К уважительным причинам отказа со стороны таксиста, при которых не падает рейтинг, относятся:

  • самостоятельная отмена заказа пассажиром;
  • заявку отменили диспетчеры таксопарка;
  • клиент не вышел на место прибытия авто в назначенный срок или уехал на другом авто;
  • остановка автоинспектором или ДТП.

Все остальные причины считаются в Яндекс Такси неуважительными, поэтому за ними последуют штрафные санкции и снижение показателя рейтинга. Ниже скриншоты с официального сайта.

Какие штрафы накладываются на водителей?

Сервис не предусматривает взыскания реальных средств за отмену заказов водителями Яндекс Такси, а подобные действия могут отражаться только на рейтинге. Если он просядет слишком сильно, вы потеряете возможность принятия новых заказов, так как аккаунт заблокируется. Произойти это может на срок от нескольких часов до недели и на более длительный срок.

Опытные водители советуют даже при острой необходимости отменять не более 30 процентов принимаемых заявок. Такой показатель отказов еще можно списать на условия работы и всевозможные форс-мажоры, но если делать это чаще, блокировка аккаунта неизбежна!

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий